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Administración y Contacto
- ¿Es posible que me facturen a una dirección y mi pedido se entregue en otra?
Si. La aplicación le permite gestionar hasta 5 direcciones diferentes desde su panel de administración.
- Su teléfono de atención no contesta nunca ¿porqué?
Posiblemente es porque llama fuera de nuestro horario de atención al público. Este es de 7 a 15:00 Horas de lunes a Jueves. Los viernes de 7 a 13:30.
- Desearía hacerles una compra, pero debido a la cantidad de banderas que son necesarias preferiría contactar con ustedes por otro medio que no fuera Internet.
Utilice nuestro formulario de contacto o bien llámenos por teléfono.
- Somos una tienda en Gran Canaria y desearíamos vender sus productos. ¿es posible obtener una tarifa especial para nosotros?
Por supuesto. Siempre apoyamos a nuestros distribuidores.
- Quisiera anular un pedido que he realizado. ¿cómo puedo hacerlo?
Utilice nuestro formulario de contacto o bien llámenos por teléfono.
- ¿Es posible que me facturen a una dirección y mi pedido se entregue en otra?
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Calidad
- Tengo un mástil de 6 metros ¿qué medida de bandera es la mas adecuada?
Para un mástil de 6 metros, la medida mas solicitada es de 150 x 100 cm, aunque se pueden instalar hasta medidas de 225 x 150 cm.
- ¿Es posible recibir alguna muestra de sus productos?
Si. Podemos enviarle gratuitamente muestras de nuestras banderas, a portes debidos.
- ¿Qué sujeción lleva la bandera para atar al mástil?
Normalmente dos anillas metálicas en los extremos del lado izquierdo de la bandera.
- ¿Se puede hacer otro sistema de acabado?
Sí. Podemos confeccionar cualquier tipo de acabado.
- Me interesaría comprar la bandera española actual y la de la segunda república con el escudo que tienen en el catálogo, y me gustaría saber, en concreto si los escudos tienen el tamaño con el que aparecen en los dibujos y si están estampados a la tela o pegados a ella
Nuestras banderas se fabrican una a una. Los escudos están integrados en el proceso de impresión.
- La Bandera de España de 1,50 x 100, bordada ¿es de tela de raso?
Es raso/poliéster
- Agradeceríamos recibir catálogo y lista de precios de sus artículos.
Utilice nuestro formulario de contacto indicando los datos de su empresa.
- Me gustaría saber si la bandera es lavable. Compré una hace tiempo y está muy sucia.
Las banderas se lavan con agua fría, se les puede añadir un poco de detergente.
- Tengo un mástil de 6 metros ¿qué medida de bandera es la mas adecuada?
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Devoluciones
- Cuando he recibido el pedido,me he dado cuenta de que hay una bandera defectuosa. ¿Puedo cambiarla?
Si. Sin ningún coste para usted, Nacex pasará a retirarla y a llevarle otra en perfectas condiciones.
- Si por error o por cualquier otro motivo, no quiero la bandera que he pedido. ¿me devuelven el dinero?
El dinero en efectivo no, pero recibirá un vale por el importe de su pedido que podrá canjear por cualquier otro artículo, cuando usted lo desee.
- Cuando he recibido el pedido,me he dado cuenta de que hay una bandera defectuosa. ¿Puedo cambiarla?
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Envíos y Transporte
- ¿Por qué medio de transporte, me llegará mi pedido?
Puede usted elegir entre el envío tradicional por correo postal y la mensajería urgente a través de NACEX. Dependiendo de su ubicación puede tardar por servicio postal de 7 a 10 días. En los envíos por mensajería el plazo para la península es entre 24 y 72 horas.
- Me gustaría saber cuánto son los gastos de envío, ya que no veo esta información por ningún sitio
Los gastos de envío se calculan al final del pedido antes de confirmar y obedecen al lugar de destino que haya elegido.
- ¿Tienen ustedes tiendas, para que pueda ver sus productos?
No, pero puede visitarnos en nuestra fábrica de Hospitalet (Barcelona).
- Quisiera saber si se pueden hacer envíos a los Estados Unidos. Vivo en el estado de Michigan
Por supuesto. Enviamos a todo el mundo
- ¿Por qué medio de transporte, me llegará mi pedido?
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Pagos
- ¿Cómo pago mi pedido?
Existen varias forma de pago y la aplicación se las da a elegir cuando efectúa el pedido. La mas habitual es mediante tarjeta de crédito con servidor seguro . No tiene ningún riesgo. También puede usted elegir contra reembolso y mediante transferencia bancaria y por pay-pal.
- ¿Cual es la forma de pago mas barata para mí?
Todas tienen el mismo coste.
- ¿Si elijo la forma de pago "Transferencia bancaria", mi pedido tarda lo mismo.?
No. hasta que no se verifica el pago bancario, el pedido no puede salir
- ¿Cómo funciona el pedido "contra reembolso"?
Usted paga en el momento en que le llega el envío.
- ¿Cómo pago mi pedido?
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Plazo de Entrega
- ¿Cuál es el plazo de entrega de las banderas?
Generalmente se sirven entre 24 a 72 horas para los modelos estandar. Si son banderas personalizadas, el plazo medio es de 7 días.
- ¿También enviáis a canarias? ¿cual es el plazo de entrega en ese caso?
Si. Enviamos a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega teóricos para Canarias son de 72 horas, pero no los podemos garantizar ya que dependemos de la aduana y se puede prolongar un poco sin que podamos incidir sobre ello..
- ¿Cuál es el plazo de entrega de las banderas?
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Presupuestos y Fabricación
- ¿Puedo solicitar un presupuesto, para que me fabriquen una bandera personalizada?
Por supuesto. En todobanderas.com, fabricamos cualquier tipo de bandera a partir de un original. Para que le podamos enviar un presupuesto necesitamos saber varias cosas: 1-Medidas de la bandera. 2-Número de unidades. 3-Lugar de destino. 4-Datos mínimo del solicitante (nombre, teléfono, email..).
- ¿Si no tengo un original válido, pueden ustedes dibujarlo?
Si. Le facilitaremos un presupuesto detallado donde se incluya el coste de la digitalización.
- Somos una asociación y quisiéramos fabricar una bandera y distribuirla a través de su web. ¿Es posible? ¿Tiene algún coste?
Es un servicio que ofrecemos sin coste.
- Me gustaría saber si es posible hacer una bandera de España con el escudo del Barça (como las que hay del Real Madrid)
Sí. Es posible.
- ¿Pueden ustedes llamarme por teléfono para pedir un presupuesto?
Utilice nuestro formulario de contacto para facilitarnos su teléfono.
- Me gustaría saber si en el precio de las banderas publicitarias está incluido el coste de impresión
Si. El precio es el del total con todos los gastos incluidos
- Estoy interesado en una bandera de mi municipio, pero no la veo en la web. ¿la pueden ustedes realizar?
Si, sin ningún problema
- ¿Se pueden imprimir fotografías en las banderas ?
Si, sin ningún problema
- Me gustaría saber si disponen de escudos de ciudades del mundo
Disponemos de muchos archivos gráficos, utilice nuestro formulario de contacto solicitando el que sea su interés.
- Me gustaría saber si ustedes disponen de banderas de marcas de coches
Disponemos de infinidad de banderas relacionadas con el mundo de la automoción
- Consultando su web he visto que existe un pack de banderas autonómicas. ¿Se incluyen las cuerdas de izado?
No. La cuerda es un elemento aparte.
- ¿Puedo solicitar un presupuesto, para que me fabriquen una bandera personalizada?