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Administración y Contacto
¿Es posible que me facturen a una dirección y mi pedido se entregue en otra?
Sí. La aplicación le permite gestionar hasta 5 direcciones diferentes desde su panel de administración.
Su teléfono de atención no contesta nunca, ¿por qué?
Posiblemente es porque llama fuera de nuestro horario de atención al público o porque las líneas están ocupadas. Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 8:30 a 13:30 y de 16:00 a 18:00, y los viernes de 8:30 a 14:00.
Desearía hacerles una compra, pero debido a la cantidad de banderas que son necesarias preferiría contactar con ustedes por otro medio que no fuera Internet.
Utilice nuestro formulario de contacto o bien llámenos por teléfono.
Somos una tienda en Gran Canaria y desearíamos vender sus productos. ¿Es posible obtener una tarifa especial para nosotros?
Lamentablemente, somos una empresa de venta al por menor y no disponemos de tarifas especiales para venta al por mayor o distribuidores.
Quisiera anular un pedido que he realizado. ¿Cómo puedo hacerlo?
Utilice nuestro formulario de contacto o bien llámenos por teléfono.
Calidad
Tengo un mástil de 6 metros, ¿qué medida de bandera es la más adecuada?
Para un mástil de 6 metros, la medida más solicitada es de 150 × 100 cm, aunque se pueden instalar hasta medidas de 225 × 150 cm.
¿Es posible recibir alguna muestra de sus productos?
Puede acercarse a nuestro taller para consultar una muestra del tejido que utilizamos. Si lo prefiere, también podemos hacerle llegar una muestra, aunque los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Qué sujeción lleva la bandera para atar al mástil?
Por defecto, las banderas llevan dos anillas metálicas en los extremos del lado izquierdo. Si lo prefiere, podemos realizar la confección con otro sistema de sujeción, siempre que nos lo especifique al realizar el pedido.
La Bandera de España de 1,50 × 100, bordada, ¿es de tela de raso?
Se trata de un tejido de poliéster con un acabado brillante que se asemeja al raso.
Me gustaría saber si la bandera es lavable. Compré una hace tiempo y está muy sucia.
Las banderas se lavan con agua fría. Se les puede añadir un poco de detergente.
Devoluciones
Cuando he recibido el pedido, me he dado cuenta de que hay una bandera defectuosa. ¿Puedo cambiarla?
Sí, por supuesto. En caso de detectar algún defecto, póngase en contacto con nosotros y envíenos unas fotografías para que podamos valorar la incidencia. Una vez comprobado el defecto, gestionaremos la sustitución sin ningún coste para usted.
Si por error o por cualquier otro motivo, no quiero la bandera que he pedido. ¿Me devuelven el dinero?
El dinero en efectivo no, pero recibirá un vale por el importe de su pedido que podrá canjear por cualquier otro artículo, cuando usted lo desee.
Envíos y Transporte
Me gustaría saber cuánto son los gastos de envío, ya que no veo esta información por ningún sitio.
Los gastos de envío se calculan al final del pedido antes de confirmar y obedecen al lugar de destino que haya elegido.
¿Tienen ustedes tiendas, para que pueda ver sus productos?
No disponemos de tiendas físicas, pero puede visitarnos en nuestras instalaciones de Cornellà de Llobregat (Barcelona).
Quisiera saber si se pueden hacer envíos a los Estados Unidos. Vivo en el estado de Michigan.
Por supuesto. Enviamos a todo el mundo.
Pagos
¿Cómo pago mi pedido?
Existen varias formas de pago y la aplicación se las da a elegir cuando efectúa el pedido. La más habitual es mediante tarjeta de crédito con servidor seguro. No tiene ningún riesgo. También puede elegir mediante transferencia bancaria o PayPal.
¿Cuál es la forma de pago más barata para mí?
Todas tienen el mismo coste.
¿Si elijo la forma de pago "Transferencia bancaria", mi pedido tarda lo mismo?
No. Hasta que no se verifica el pago, el pedido no puede comenzar a gestionarse. Por este motivo, el inicio de la producción puede retrasarse 1 o 2 días laborables.
Plazo de Entrega
¿Cuál es el plazo de entrega de las banderas?
Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 24 a 72 horas para los modelos estándar. En el caso de banderas personalizadas, el plazo medio es de 7 días.
¿También enviáis a Canarias? ¿Cuál es el plazo de entrega en ese caso?
Sí. Enviamos a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega teóricos para Canarias son de 72 horas, pero no los podemos garantizar, ya que dependemos de la aduana y el envío se puede prolongar un poco sin que podamos incidir sobre ello.
Presupuestos y Fabricación
¿Puedo solicitar un presupuesto para que me fabriquen una bandera personalizada?
Por supuesto. En todobanderas.com, fabricamos cualquier tipo de bandera a partir de un original. Para que le podamos enviar un presupuesto necesitamos saber varias cosas:
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Medidas de la bandera.
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Número de unidades.
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Lugar de destino.
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Datos mínimos del solicitante (nombre, teléfono, email...).
¿Si no tengo un original válido, pueden ustedes dibujarlo?
Sí. Le facilitaremos un presupuesto detallado donde se incluya el coste de la digitalización.
Somos una asociación y quisiéramos fabricar una bandera y distribuirla a través de su web. ¿Es posible? ¿Tiene algún coste?
Sí. Podemos añadir su diseño a nuestra web para que otros clientes puedan adquirirlo. Este servicio no tiene ningún coste.
Me gustaría saber si es posible hacer una bandera de España con el escudo del Barça (como las que hay del Real Madrid).
Sí. Es posible.
Estoy interesado en una bandera de mi municipio, pero no la veo en la web. ¿La pueden ustedes realizar?
Sí, podemos fabricarla sin ningún problema. Para ello, necesitamos que nos facilite el diseño de la bandera.
¿Se pueden imprimir fotografías en las banderas?
Sí, sin ningún problema.
Me gustaría saber si disponen de escudos de ciudades del mundo.
Disponemos de muchos archivos gráficos. Utilice nuestro formulario de contacto solicitando el que sea de su interés.
Me gustaría saber si ustedes disponen de banderas de marcas de coches.
Disponemos de infinidad de banderas relacionadas con el mundo de la automoción. Utilice nuestro formulario de contacto para indicarnos qué bandera está buscando y estaremos encantados de ayudarle.
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